Assistenza clienti
Domande frequenti
Ordini online, spedizioni, conservazione della pasta e visite in laboratorio: le risposte alle domande più comuni sul pastificio La Romagna.
Ordini e shop online
Come posso ordinare pasta dal sito?
Scegli i prodotti nello shop online, aggiungili al carrello e completa il checkout con indirizzo di spedizione e pagamento. Per assistenza puoi chiamare il 0742 320177 o scrivere a info@pastalaromagna.com.
Quali metodi di pagamento accettate?
Nel checkout sono disponibili i metodi di pagamento attivi sul sito (carta e altri circuiti indicati in fase di ordine). Il pagamento viene addebitato secondo le condizioni mostrate prima della conferma.
Ricevo una conferma dopo l'acquisto?
Sì: dopo l'ordine ricevi un'email di riepilogo con i dettagli dell'acquisto. Conservala per eventuali comunicazioni con il laboratorio o per il diritto di recesso.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se la spedizione non è ancora partita, contattaci subito al telefono o via email: valuteremo l'annullamento o la modifica. Dopo l'avvio della preparazione/spedizione valgono le condizioni di vendita.
Spedizioni e consegna
Quando la spedizione è gratuita?
In Italia la spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 40 euro (IVA inclusa), salvo diversa indicazione in checkout. Per importi inferiori il costo viene calcolato automaticamente.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
I tempi dipendono dalla disponibilità dei prodotti e dal corriere. In genere la preparazione avviene in pochi giorni lavorativi; in checkout e nell'email di conferma trovi le indicazioni aggiornate per la tua zona.
Spedite in tutta Italia?
Sì, consegniamo in tutta Italia tramite corriere. Per isole o zone remote i tempi possono essere leggermente più lunghi: verifica sempre l'importo e le opzioni mostrate al checkout.
Come imballate la pasta per la spedizione?
Usiamo imballi adatti al trasporto per proteggere pasta fresca, essiccata e confezioni. In caso di danni durante il trasporto contattaci entro pochi giorni dalla consegna con foto del pacco e del prodotto.
Prodotti e conservazione
Qual è la differenza tra pasta fresca e essiccata?
La pasta fresca ha vita commerciale breve e va conservata in frigorifero. Le paste essiccate (semola, stringozzi, paste da brodo) hanno shelf life più lunga se conservate al riparo da calore e umidità.
Come conservo la pasta fresca dopo la consegna?
Conservala in frigorifero e consumala entro i giorni indicati in etichetta. Puoi congelarla solo se previsto per quel prodotto: in dubbio chiamaci prima di consumarla.
I prodotti contengono glutine o allergeni?
La pasta tradizionale contiene glutine (grano). Uova, latte o altri allergeni possono essere presenti in alcune ricette: leggi sempre l'etichetta e, per intolleranze gravi, contattaci prima dell'ordine.
Come garantite la qualità?
Produciamo a Foligno dal 1950 con controlli in laboratorio e percorso di certificazione IFS. Maggiori dettagli nella pagina Certificazione.
Resi e diritto di recesso
Posso restituire un acquisto online?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna puoi esercitare il diritto di recesso secondo il Codice del Consumo. Usa la pagina Diritto di recesso con modulo e istruzioni.
La pasta fresca è esclusa dal recesso?
Per prodotti deperibili o confezionati su misura possono applicarsi eccezioni previste dalla legge. Consulta le condizioni di vendita e contattaci se hai dubbi prima di ordinare.
Entro quanto tempo ricevo il rimborso?
Dopo la ricezione della merce resa (o prova dell'invio) il rimborso avviene entro i termini indicati nelle condizioni di vendita, con lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Scrivi entro 48 ore a info@pastalaromagna.com con numero ordine e foto. Ti indicheremo la sostituzione o la procedura prevista dalle condizioni di vendita.
Visite, negozio e contatti
Dove si trova il pastificio?
Il laboratorio è in Loc. Paciana, Via Antonio da Sangallo 9, Foligno (PG). Il negozio è in Via Benedetto Cairoli 20, Foligno. Mappe e orari nella pagina Contatti.
Quali sono gli orari del negozio?
Gli orari aggiornati del punto vendita in via Cairoli sono pubblicati nella pagina Contatti. Per il laboratorio contattaci prima di una visita.
Come posso parlare con voi?
Telefono laboratorio 0742 320177, negozio 0742 350653, email info@pastalaromagna.com. Per ordini online usa anche il modulo nella pagina Contatti.
Vendete anche a rivenditori o ristoranti?
Sì, lavoriamo con rivenditori e professionisti HORECA. Per listini e condizioni dedicati contattaci indicando attività e volumi: ti risponderà il nostro ufficio commerciale.